Politique de protection des données personnelles – Ventanou
La présente politique explique comment World Service Company, située à Tiahura, Polynésie Française, collecte et traite des données personnelles via le site Ventanou, et comment exercer vos droits. Elle s’appuie sur le RGPD et la loi Informatique et Libertés.
1) Responsable du traitement
Le responsable du traitement est World Service Company (Ventanou).
Adresse : World Service Company – BP 80 110 – 98728 Haapiti – Polynésie Française
Contact (données personnelles) : contact@ventanou.com
2) Quelles données sont collectées
Selon votre usage du site, nous pouvons collecter :
– Données d’identité et de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresses de facturation et de livraison.
– Données de commande : produits achetés, montants, factures, historique, échanges avec le service client.
– Données de compte : identifiants, informations fournies dans votre espace client, préférences.
– Données techniques : adresse IP, informations de navigation, logs, identifiants cookies (en fonction de vos choix de consentement).
3) Pourquoi nous utilisons vos données (finalités) et sur quelle base
Nous traitons vos données pour :
– Gérer les commandes (paiement, livraison, facturation, service client) : exécution du contrat.
– Assurer la gestion administrative (comptabilité, obligations légales) : obligation légale.
– Répondre à vos demandes (formulaire, email, contact) : intérêt légitime.
– Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime et/ou obligation légale selon les cas.
– Envoyer une newsletter si vous vous inscrivez : consentement (désinscription possible à tout moment).
– Mesurer l’audience et/ou actions marketing si activées : consentement via le bandeau cookies.
4) Destinataires – à qui les données peuvent être transmises
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et, lorsque nécessaire, à des prestataires agissant pour notre compte (sous-traitants) afin de fournir le service, notamment :
– Prestataires de paiement : Banque de Tahiti
– Transport et livraison : Fare Rata / UPS / DHL
– Hébergement, maintenance et sécurité : o2switch
– Outil d’emailing (newsletter) : Brevo
– Outils de statistiques/marketing : Google
Nous ne vendons pas vos données.
5) Transferts de données hors Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues (par exemple clauses contractuelles types) et des mesures de protection adaptées.
6) Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis nous les supprimons ou les archivons conformément aux obligations légales :
– Commandes et facturation : conservation le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivage selon les obligations comptables et fiscales.
– Compte client : tant que le compte est actif, puis suppression ou anonymisation après une période d’inactivité.
– Demandes via contact : durée nécessaire au traitement de la demande, puis suppression.
– Newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou désinscription.
– Cookies : selon leur nature, pour la durée indiquée dans la politique cookies et dans l’outil de consentement.
7) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôle des accès, sécurisation des serveurs, sauvegardes, mesures anti-intrusion, etc.).
8) Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, et portabilité lorsque cela s’applique. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement (ex : newsletter, cookies non essentiels).
Pour exercer vos droits : contactez-nous à contact@ventanou.com. Afin de sécuriser votre demande, une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
9) Cookies
Le site utilise des cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement. Les cookies non essentiels (mesure d’audience, marketing) ne sont déposés qu’après votre accord via le bandeau cookies.
Pour en savoir plus : Politique de cookies.
10) Mise à jour
Cette politique peut évoluer (mise à jour technique, changement d’outils, évolution légale). La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 22 janvier 2026
