Qui exploite le site Ventanou.com ?
Le site Ventanou.com est exploité par la société World Service Company, société par actions simplifiée (SAS), immatriculée en Polynésie française sous le numéro F22497, dont le siège est situé BP 80 110 Moorea – Polynésie française.
Le site Ventanou est-il soumis au droit français ou européen ?
Ventanou est une boutique en ligne opérée depuis la Polynésie française. Les ventes sont régies par le droit applicable en Polynésie française, indépendamment du pays depuis lequel la commande est passée.
Quels types de produits sont proposés sur Ventanou ?
Ventanou est un site e-commerce proposant une sélection de produits physiques inspirés et fabriqués en Polynésie française, incluant notamment des œuvres et objets d’art polynésien, des bijoux, des textiles et vêtements, ainsi que des produits cosmétiques, tableaux de polynésie. Le site ne commercialise ni coupons, ni bons d’achat, ni services numériques.
Existe-t-il un droit de rétractation ?
Le droit de rétractation, lorsqu’il est applicable, s’exerce dans les conditions prévues par les Conditions Générales de Vente. Certains produits, notamment les œuvres uniques, pièces personnalisées ou réalisées sur mesure, peuvent être exclus de ce droit conformément à la réglementation en vigueur.
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont systématiquement facturés. Ils sont calculés en fonction du lieu de destination, du poids, du volume et de la nature des produits commandés. Aucune livraison gratuite n’est proposée.
Des frais de douane peuvent-ils s’appliquer ?
Les expéditions internationales peuvent entraîner des droits de douane, taxes locales ou frais de dédouanement. Ces frais, fixés par les autorités du pays de destination, sont exclusivement à la charge de l’acheteur.
Les colis sont-ils assurés ?
Selon le mode d’expédition choisi lors de la commande, l’envoi peut être effectué avec ou sans assurance. Le choix du mode d’expédition relève de la responsabilité du client.
Que faire en cas de colis non reçu ou endommagé ?
Toute anomalie constatée à la réception d’un colis (non-réception, dommage, non-conformité) doit être signalée par écrit dans les délais prévus par les Conditions Générales de Vente et accompagnée d’éléments justificatifs.
Les modalités détaillées de traitement des réclamations sont précisées sur la page Réclamations & litiges.
Comment contacter Ventanou ?
Pour toute question relative à une commande ou au fonctionnement du site, vous pouvez contacter Ventanou via la page de contact ou aux coordonnées indiquées sur le site.
Où trouver les informations détaillées sur la livraison et les réclamations ?
Les modalités d’expédition, de livraison et de traitement des réclamations applicables à votre commande sont détaillées sur la page Livraison & réclamations.
